Politique de confidentialité

Sovanya exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

 

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et en comprendre les modalités.

 

1. Informations personnelles collectées

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être reliée. Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

 

Coordonnées

– Nom, prénom
– Adresse postale, adresse de facturation et adresse de livraison
– Numéro de téléphone
– Adresse e-mail

 

Informations financières

– Numéros de carte bancaire ou de compte (traités de façon sécurisée)
– Détails des transactions et confirmations de paiement

 

Informations de compte

– Identifiant, mot de passe et questions de sécurité
– Préférences et paramètres personnalisés

 

Informations de transaction

– Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés
– Historique de vos commandes

 

Communications

– Contenu des messages que vous nous adressez (service client, formulaires de contact, etc.)

 

Informations techniques

– Données relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau
– Adresse IP et identifiants uniques
– Informations sur votre interaction avec nos Services

 

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

– Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services, ou de toute communication avec nous.
– Automatiquement via nos Services : depuis votre appareil, grâce à des cookies et technologies similaires.
– Auprès de prestataires techniques : lorsqu'ils collectent ou traitent des informations en notre nom.
– Auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers, dans les limites autorisées par la loi.

 

3. Utilisation de vos informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

 

Fourniture et amélioration des Services

Traitement de vos commandes et paiements, gestion de votre compte, organisation des livraisons, traitement des retours et échanges, personnalisation de votre expérience d'achat (ex. recommandations de produits).

 

Marketing et communication

Envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et diffusion de publicités ciblées en ligne. Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis le lien prévu dans nos e-mails.

 

Sécurité et prévention de la fraude

Authentification de votre compte, sécurisation des transactions, détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.

 

Service client

Réponse à vos demandes, résolution de vos litiges et maintien de notre relation commerciale.

 

Obligations légales

Respect des obligations légales en vigueur, réponse à des demandes judiciaires ou administratives, application de nos conditions générales de vente.

 

4. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

– Avec nos prestataires de services (hébergement, traitement des paiements, logistique, support client, analytique) dans le cadre strict de leurs missions.
– Avec nos partenaires commerciaux et marketing, pour vous adresser des offres pertinentes, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
– Lorsque vous nous y avez expressément autorisés (ex. partage sur réseaux sociaux, intégrations tierces).
– Au sein de notre groupe de sociétés ou avec nos affiliés.
– Dans le cadre d'opérations commerciales (fusion, acquisition, dépôt de bilan).
– Pour respecter toute obligation légale applicable ou répondre à des procédures judiciaires.

 

5. Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, car nous n'assumons aucune responsabilité quant à leurs pratiques en matière de données.

 

6. Protection des données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un mineur ayant fourni ses données, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

 

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Néanmoins, aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous déconseillons de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

 

La durée de conservation de vos données dépend de la nature des informations, de nos obligations légales et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

 

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

– Droit d'accès : demander à consulter les informations que nous détenons vous concernant.
– Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
– Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un tiers.
– Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité ciblée ou de prospection.
– Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos communications promotionnelles via le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails.

 

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

 

9. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Lorsque ces transferts ont lieu depuis l'Espace économique européen (EEE) ou le Royaume-Uni, nous recourons à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

 

10. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. La date de « Dernière mise à jour » en tête de document sera actualisée en conséquence. Nous vous informerons de toute modification substantielle conformément à la législation applicable.

 

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

 

SOVANYA

10 Rue du Buisson Saint-Louis

75010 Paris, France

E-mail : contact.sovanya@gmail.com

 

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prévus par la législation applicable.